Менеджмент конфліктів у закладах охорони здоровʼя

Abstract

Конфлікти є невідʼємною частиною життя, особливо у складних та багатогранних системах, таких як заклади охорони здоровʼя (ЗОЗ). У медичній сфері конфлікти можуть виникати між пацієнтами і медичним персоналом, між членами команди або навіть між адміністрацією та співробітниками. Ефективний менеджмент конфліктів є критично важливим для забезпечення високої якості медичних послуг, підтримки здорової робочої атмосфери та задоволеності пацієнтів.