Abstract:
Основной фактор, который может обеспечить высокую обращаемость женщин в медицинские учреждения – это установление доверительных взаимоотношений между пациенткой и врачом. Доверие формируется только тогда, когда происходит правильное консультирование. Что же значит правильное консультирование? Консультирование – это прежде всего общение «глаза в глаза», отсутствие посторонних людей в кабинете. При этом врач не отвлекается на общение с коллегами, разговоры по телефону – создается интимная обстановка для осмотра и беседы с пациенткой. Акушер-гинеколог задает открытые вопросы, которые направлены на выявление желания, потребности, проблемы женщины. Искусство врача состоит в умении не только слушать, но и слышать, а также убеждать доказательствами, а не страхами. Не бойтесь задавать вопросы: «Что вас беспокоит? Что вас тревожит? Что вы думаете...? Как вы поняли меня?». Узнать, услышали ли вы пациентку, можете с помощью уточняющих вопросов: «Если я вас правильно понял, вас беспокоит...». С помощью закрытого вопроса: «Расскажите, пожалуйста,...» вы всегда можете узнать, правильно ли вас поняла пациентка. К этому всегда необходимо прибегать, когда вы информируете ее о состоянии здоровья и назначаемом лечении. Избегайте фраз типа: «Я думаю, что...» или «Я считаю, что...», заменяя их на: «Согласно доказательным данным исследований...», «Что вы думаете по поводу этих данных?».
