Abstract:
Інтенсивний розвиток цифрових технологій суттєво трансформує підходи до менеджменту та маркетингових комунікацій у сучасному економічному просторі, формуючи нові принципи взаємодії, оброблення інформації та прийняття управлінських рішень. У різних галузях, зокрема логістичній, фармацевтичній, освітній і медичній, цифровізація поступово набуває ознак системного явища, що визначає рівень конкурентоспроможності організацій та їхню адаптивність до мінливого середовища. Важливу роль у цих процесах відіграють цифрові платформи, які поєднують аналітичні, комунікаційні та автоматизовані інструменти, забезпечуючи більш ефективну взаємодію між учасниками ринку. Узагальнення міжгалузевого досвіду свідчить, що саме інтегроване використання цифрових рішень у межах екосистемного підходу створює передумови для формування нової сервісної фнфраструктури, орієнтованої на оперативність, відкритість та індивідуалізацію послуг.
