Стратегічне управління комунікаційними процесами в закладах охорони здоровʼя

Abstract

Ефективне управління комунікаціями є ключовим фактором успіху сучасного закладу охорони здоров’я. Комунікації визначають рівень довіри пацієнтів, забезпечують ефективну взаємодію між медичними працівниками та адміністрацією, а також формують позитивний імідж медичного закладу в суспільстві. В умовах цифровізації, високої конкуренції та зростаючих очікувань пацієнтів заклади охорони здоров’я повинні розробляти ефективні стратегії комунікацій, що включають внутрішню та зовнішню комунікацію, кризове управління, використання цифрових платформ та брендинг.