Доступність медичних виробів для реабілітаційних послуг в системі охорони здоров’я: маркетинговий, юридичний та соціальний аспекти

Abstract

Вступ. Забезпечення осіб з інвалідністю медичними виробами є ключовим компонентом реабілітаційних послуг, що має безпосередній вплив на якість життя пацієнтів та ефективність їхньої реабілітації. В умовах реформування системи охорони здоров’я в Україні, забезпечення медичними виробами є важливою складовою, яка залишається проблемною через недостатнє фінансування, низьку якість виробів, складність процедур отримання, прогалини в чинному законодавстві та інформаційні бар’єри. Дослідження, проведені в США, країнах ЄС та інших регіонах, підтверджують важливість забезпечення медичними виробами для успішної соціальної реабілітації. Водночас в Україні є потреба у створенні цілісної моделі, яка враховувала б юридичні, фінансові, інформаційні та соціальні аспекти забезпечення. Метою статті є аналіз впливу доступності медичних виробів на рівень задоволеності пацієнтів реабілітаційними послугами з урахуванням маркетингових, юридичних та соціальних аспектів та розроблення моделі впливу забезпечення медичними виробами на задоволеність пацієнтів. Методи. Дослідження грунтується на комплексі загальнонаукових та спеціалізованих методів дослідження, зокрема системному підході (для аналізу факторів, що впливають на сприйняття пацієнтами якості реабілітаційних послуг, та побудови моделі "Вплив забезпечення медичними виробами на задоволеність пацієнтів реабілітаційними послугами"), монографічному (для логічної побудови результатів дослідження), діалектичному (для визначення динаміки взаємозв’язків між доступністю, якістю реабілітаційних послуг та задоволеністю пацієнтів), індукції та дедукції (для формування висновків та пропозицій). Результати. У статті досліджено багатовимірну проблему доступності медичних виробів у сфері реабілітаційних послуг в Україні крізь призму маркетингових, юридичних та соціальних аспектів. На основі результатів анкетування пацієнтів Національною асамблеєю людей з інвалідністю України (НАІУ) розроблено аналітичну модель впливу забезпечення медичними виробами на рівень їхньої задоволеності реабілітаційними послугами. Проаналізовано чинники, що формують бар’єри у доступі до якісної реабілітації, зокрема законодавчі прогалини, недостатнє інформування та соціальну нерівність. Встановлено, що забезпечення медичними виробами суттєво впливає на сприйняття якості медичних послуг, а відтак – і на загальний рівень ефективності системи охорони здоров’я. Запропонована модель може стати основою для формування рекомендацій у сфері політики охорони здоров’я та управління якістю реабілітаційних послуг.