Формування та реалізація комунікативної політики закладу охорони здоров’я

Abstract

У сучасних умовах трансформації системи охорони здоров’я в Україні надзвичайно важливим стає забезпечення ефективної комунікації між усіма суб’єктами медичного процесу. Заклад охорони здоров’я перестає бути лише місцем надання медичних послуг і перетворюється на інституцію, що активно взаємодіє з пацієнтами, громадськістю, засобами масової інформації, а також державними і недержавними органами. У цьому контексті стратегічно важливим елементом менеджменту медичних установ є комунікативна політика – цілеспрямована діяльність, що охоплює планування, організацію, реалізацію та контроль усіх процесів, пов’язаних з внутрішньою та зовнішньою комунікацією.