Управління репутацією закладу охорони здоров’я

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена комплексному дослідженню управління репутацією закладів охорони здоров’я на прикладі КНП «Вінницька міська клінічна лікарня № 1». У кваліфікаційній роботі детально проаналізовано поняття репутації та її значення для закладів охорони здоровʼя, досліджено основні підходи, принципи та інструменти управління репутацією, а також роль комунікацій, брендингу та соціальної відповідальності у формуванні позитивного іміджу закладу. Особлива увага приділена взаємозв’язку між репутацією, довірою громадськості та пацієнтів, а також поведінковими чинниками вибору медичних послуг, що підкреслює прикладне значення дослідження для управлінських рішень у сфері охорони здоров’я.