Роль комунікативного менеджменту в побудові довіри між пацієнтами та медичним персоналом

Abstract

Роль комунікативного менеджменту в побудові довіри між пацієнтами та медичним персоналом є надзвичайно важливою для ефективного функціонування закладів охорони здоровʼя. Від того, наскільки успішно налагоджена комунікація між медичними працівниками та пацієнтами, залежить рівень задоволеності пацієнтів, їхній рівень довіри до медичної установи та персоналу, а також успіх у лікувальному процесі.